Grok

Grok er en chatbot og modelfamilie udviklet af Elon Musks xAI, senere omdøbt til SpaceXAI og integreret under SpaceX. Modellen findes i X (tidligere Twitter), som selvstændig app og som API, og markedsføres med adgang til realtidsdata fra X og færre indholdsfiltre end mange konkurrenter. For virksomheder betyder det: hurtig information fra sociale strømme, men også øget risiko omkring indhold, omdømme og regulering.

Hvorfor Grok fylder i medierne og hvorfor du bør kende det

Grok dukker op i nyhederne ikke kun fordi Elon Musk står bag, men fordi modellen sættes i forbindelse med debat om indholdskontrol og ansvar. Som leder eller IT-chef møder du Grok som et konkret valg i leverandørlandskabet: en model, der kan hente nyere, levende data fra X, og som samtidig tiltrækker opmærksomhed. Det kan være nyttigt til overvågning af omtale, hurtige udkast eller input til kundeservice, men omdømme- og compliance-hensyn kan gøre mange virksomheder tilbageholdende.

Sådan virker Grok i praksis

Tænk på Grok som en kombination af en søgemaskine og en samtalepartner, der er særlig lydhør over for X's strøm af opdateringer. Du stiller et spørgsmål, modellen bruger det indhold, den har adgang til fra X og sine interne parametre, og svarer i et samtalebaseret format. Fordelen er tempo og relevans: emner, der lige nu trender, kan indgå i svaret. Ulempen er, at kilden kan være uverificeret eller kontroversiel, fordi Grok markedsføres som mindre filtreret end nogle andre chatbots.

Eksempel: Grok hos en IT-chef i en dansk webshop

IT-chefen i en mellemstor webshop skal beslutte, om de vil bruge en chatbot til hurtigere svar på produktspørgsmål. Det er tirsdag morgen, dagen før en stor Black Friday-kampagne. Chefen tester Grok via API'en for at generere hurtige produktbeskrivelser og få input om kundetrends fra X. Modellen leverer hurtigt tekst, men i én af forslagene indgår et upræcist rygte fra X, som en kundesupportmedarbejder kopierer ind i en annonce. Problemet opdages den næste dag: annoncen må rettes, og det tager tre medarbejdere to timer at fjerne og genudgive materialet. Læringen er klar: Grok kan give hurtige og relevante inputs, men automatisk publicering uden factchecking er risikabelt. Implementeringen krævede derfor en ekstra review-proces og en kort forsinkelse i workflowet.

Grok er ikke det samme som andre chatbots

Grok er en chatbot, men den adskiller sig ved sin tætte kobling til X og ved, hvordan den markedsføres med færre filtre. Den er ikke nødvendigvis mere «sandt» eller mere juridisk sikker end en model som ChatGPT; det er en forskel i datatilgang og positionering, ikke i grundprincipperne for generativ AI. Forveksl ikke Grok med en modereret kundesupport-løsning, der har faste kvalitetskontroller på alle outputs.

Hvad du skal være opmærksom på ved brug af Grok

Overvej om brug af en model med realtime adgang til X passer til jeres risikotolerance. Der er omtale af kontroverser om indhold og politisk ansvar, og EU-regler om AI og databeskyttelse kan komme i spil, så tjek relevante krav hos myndighederne før integration. Se for eksempel generelle oplysninger om EU-regulering på Europa og rådgivning om databeskyttelse på Datatilsynet. En kort intern proces for review og ansvarlig publicering er en simpel investering, som ofte er nødvendig.

Som afsluttende tanke: Grok kan føles som en megafon direkte ind i det offentlige rum, stærk, men brugbar kun hvis du styrer lyden.

Skal flere end én i huset kunne noget med grok, så se, hvordan en AI-workshop er skruet sammen.